墨西哥出台新政规范殡葬业

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  新华社墨西哥城4月2日电(记者苏佳维)为防止殡葬服务业欺诈行为,墨西哥从3月开始实施更加严格的新规定。  按规定,殡葬服务业的广告宣传必须完全清楚,价目也必须详细列出,以免消费者落入欺诈陷

  新华社墨西哥城4月2日电(记者苏佳维)为防止殡葬服务业欺诈行为,墨西哥从3月开始实施更加严格的新规定。

  按规定,殡葬服务业的广告宣传必须完全清楚,价目也必须详细列出,以免消费者落入欺诈陷阱。

  墨西哥殡葬服务业分析人士托马斯・罗梅罗表示,新规定的目标是消除误导性广告和隐性消费,这些不当行为在行业内曾经非常盛行。

  罗梅罗举例说,在一些案例中,殡仪馆未向客户告知各项具体服务的费用,而那些隐性消费使最终价格比原来的报价高出许多。

  罗梅罗表示,墨西哥平均每年有60万人去世,因此有必要对殡葬服务业进行恰到好处的规范,使死者的家人不再遭遇双重悲剧。

  罗梅罗说,墨西哥殡葬业的价格视供求情况而定,但遗体运输、防腐及购买棺椁等费用平均达1.5万比索(约合5500元人民币)。他表示,任何以平均价三分之二或二分之一的价格提供上述服务的殡仪馆均应引起消费者的怀疑。

  罗梅罗说,如果消费者说自己要花5万比索或更多,那是消费者的问题。但如果他被告知自己要花1万比索,但最终因隐性消费而花了报价的2倍或3倍,那就不是消费者的问题了。

  墨西哥联邦消费者检察院官员索尼娅・萨尔加多说,消费者对殡葬服务业的投诉数量可以被视为新政效果的晴雨表。2015年,该机构接到的投诉为1237次,而在新政1月宣布后的三个月内,投诉量仅为53次。

  墨西哥有近5000家从事殡葬服务的殡仪馆,每年的营业额达到120亿比索(约合44亿元人民币)。

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